Consumen Behavior Bab Motivasi Dan Kebutuhan
Apa itu
motivasi ??
Motivasi
menurut pendapat para ahli, yaitu :
- - Schiffman dan
Kanuk (2000)
Motivation can
be described as driving forcewithin individuals that impels them to action.
This driving force is produced by state of tension, which exists as the result of an
unfulfilledneed
- - Solomon (1999)
Motivation
refers to the processes that cause people to behave as they do. It occurs when
a need is aroused that the consumer wishes to satisfy . Once a need has been
activated, a state of tension exists that drives the consumer to attempt to
reduce or eliminate the need.
- - Mowen dan Minor
(1998)
Motivation refers to an activated state within a
person that leads to goal-directed behavior. It consists of the drives, urges,
wishes, or desires that initiate the sequence of events leading to a behavior.
Motivasi
muncul karena adanya kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen.
Kebutuhan
muncul karena konsumen merasakan
ketidaknyaman antara yang seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya dirasakan.
•
Faktor diri konsumen sendiri (fisiologis)
•
rasa lapar
•
rasa haus
•
Faktor luar konsumen
•
aroma makanan
•
iklan
Teori
Kebutuhan menurut (Maslow) :
•
Aktualisasi Diri
•
Kebutuhan Ego
•
Kebutuhan Sosial
•
Kebutuhan Rasa Aman
•
Kebutuhan Fisiologis
Berbagai
macam kebutuhan :
- Kebutuhan fisiologis adalah
kebutuhan dasar manusia, yaitu kebutuhan tubuh manusia untuk mempertahankan
hidup. Kebutuhan tersebut meliputi air, udara, rumah, pakaian, dan seks.
- Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan tingkat kedua setelah kebutuhan
dasar. Ini merupakan kebutuhan perlindungan bagi fisik manusia.
- Kebutuhan sosial, manusia membutuhkan rasa cinta dari orang lain, rasa
memiliki dan dimiliki, serta diterima oleh orang-orang sekelilingnya.
- kebutuhan ego adalah kebutuhan untuk berprestasi sehingga mencapai
derajat yang lebih tinggi dari yang lainnya.
- Kebutuhan aktualisasi diri, yaitu berhubungan dengan keinginan dari
seorang individu untuk menjadikan dirinya sebagai orang yang terbaik sesuai
dengan potensi dan kemampuan yang dimilikinya.
- Kebutuhan
afiliasi adalah keinginan manusia untuk membina hubungan dengan sesamanya,
mencari teman yang bisa menerimanya, ingin dimiliki oleh orang-orang sekelilingnya,
dan ingin memiliki orang-orang yang bisa menerimanya. Kebutuhan afiliasi
memiliki kesamaan dengan kebutuhan sosial dari teori Maslow.
- Kebutuhan
sukses adalah keinginan manusia untuk mencapai prestasi, reputasi, dan karir
yang baik. Kebutuhan sukses memiliki kesamaan dengan kebutuhan ego dan
kebutuhan aktualisasi diri dari teori Maslow.
